岗位职责：1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给出正确和满意的回复。
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训。
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格：1、无专业限制，具备踏实持续学习电子商务知识的能力。
2、计算机操作熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极，普通话标准。
5、具备良好的职业操守，工作踏实，为人诚实守信。
6、声音甜美，形象气质佳，性格开朗大方，善于表达和沟通。